Pompes funèbres Pascal Leclerc à Toulon, échec et mat

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Complexe Funéraire Sainte Musse
Complexe Funéraire Sainte Musse

Au mois d’Avril 2014 nous étions sur la côte d’Azur, nous avons longuement rencontré Luc Behra, Directeur Général de FUNECAP Sud-Est et représentant de la marque Pompes Funèbres Pascal Leclerc dans la région. Nous avons visité le Complexe Funéraire Sainte Musse, inauguré le 16 avril 2013 en sa compagnie. Et nous avons été bluffés, visite…

Un coup d’avance sur la concurrence…

Avenue Colonel Picot, les agences de pompes funèbres sont nombreuses, des indépendants, des franchisés, des grandes enseignes. La proximité avec hôpital Font-Pré en faisait une adresse prestigieuse, sauf que l’hôpital a déménagé et ce quartier jadis vivant pour les opérateurs du funéraire est mort. Il devrait être transformé progressivement en Ecoquartier… Depuis la fin de 2011, date l’inauguration, le nouvel hôpital Sainte Musse à Toulon est entré progressivement en activité, Luc Behra, en visionnaire, a décidé d’ouvrir une chambre funéraire ultramoderne et un magasin de Pompes funèbres à 250 mètres de l’entrée de l’hôpital dans la zone d’activité jouxtant l’établissement de santé. Et le 16 avril 2013, l’inauguration avait lieu.

Un complexe funéraire du XXIème siècle

Le Complexe Funéraire Sainte Musse a été pensé pour répondre au plus haut niveau de qualité et à toutes les exigences des familles en deuil. C’est un funérarium moderne de 1000 m2, avec une salle de cérémonie omniculte, une salle de convivialité et 7 salons de recueillement dont un double. Chaque salon peut accueillir jusqu’à 30 personnes, avec un équipement audio et vidéo individuel, un éclairage personnalisé, des diffuseurs de parfum, pour que les familles puissent personnaliser le recueillement. Luc Behra, nous confie, « Il faut s’ancrer dans la qualité , privilégier l’accueil des familles, donner du service pour apaiser la douleur ».

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Le personnel d’accueil, est disponible en permanence, renseigne les familles pendant le séjour du défunt et accompagne chaque visiteur lors des visites. Tout est fait pour que les familles soient complétement prises en charge. Le livre d’Or à l’entrée peut en témoigner.

Un espace conseil destiné à la vente d’articles funéraires et à l’organisation des obsèques est à la disposition des familles, trois jeunes femmes, Hélène Octau, Sandra Balondrade et Mélodie Behra, sont présentes pour vous conseiller.

Le succès au rendez-vous

Depuis un an, quelques 300 familles ont fait confiance au Complexe funéraire Sainte Musse et l’enseigne a augmenté de 10 à 15 % son activité sur Toulon, signe que les mentalités évoluent et que Luc Behra a su anticiper les attentes des familles en privilégiant écoute, disponibilité et conseil.

Pour aller plus loin

Le Complexe Funéraire Sainte Musse, à proximité de l’hôpital Sainte Musse, à Toulon dans le Var.

366 rue Henri Sainte Claire Deville, 83100 Toulon

Tel : 04 94 14 17 00

Mail : saintemusse[at]pascal-leclerc.com

Visite en images

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