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Enquête Capital, le top 3 des meilleures enseignes du funéraire

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enquête capital
Dans son numéro 314 daté de novembre 2017, le magazine CAPITAL a publié une enquête sur le palmarès des meilleures enseignes tous secteurs confondus. Comment a été réalisée cette enquête ? Qui sont les grands vainqueurs ? Pour la deuxième année consécutive, PFG arrive en tête du classement des enseignes plébiscitées par les consommateurs dans le secteur des services funéraires et prend la deuxième place générale, toutes enseignes confondues dans la catégorie « services à la personne ».​​
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 L’enquête a été menée avec l’institut Statista auprès de 20 000 consommateurs. Ensuite il a fallu voter sur de 2 100 enseignes comportant huit univers et 184 sous-secteurs :tourisme et restauration, habillement et accessoires, alimentation, maison et décoration, santé et beauté, loisirs et culture, transports, services à la personne. 
-> 480 marques et enseignes ont été récompensées. Si la moyenne globale qui ressort de cette enquête est de 7,05 sur 10, elle est supérieure à l’année dernière. Oliver Dauvers, expert de la distribution l’explique par le fait que les consommateurs ne recherchent plus seulement le prix bas mais aussi une « meilleure expérience client par rapport au budget ». Comprenez par là un meilleur rapport qualité prix, mais basé aussi sur le service et la satisfaction.
-> Les critères d’évaluation des enseignes sont donc à la fois simple et en même temps plus en détails, parmi lesquels ; le gain de temps, la transparence des prix, les conseils, le choix, les services proposés, etc.
Le secteur funéraire est représenté dans l’univers des services à la personne, sur le top trois de ce podium nous retrouvons PFG, puis ROC ECLERC et la SOCIETE DES CREMATORIUMS DE FRANCE. 
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En ce qui concerne la note elle a été émise en fonction de trois critères bien précis que sont:
– L’attention portée à la clientèle
– Le niveau d’expertise professionnel
– La recommandation à des tiers
Alors pourquoi c’est important ? Tout simplement parce qu’après les multiples enquêtes visant à démontrer coûte que coûte que le secteur funéraire n’est qu’un chiffre dans l’économie de marché qui tend plus de l’escroquerie ou de la mafia qu’un vrai service, pour une fois une étude, complète, solide sur un panel conséquent met en exergue les compétence du secteur et ses forces.