Les différentes prestations du contrat obsèques
Le contrat en prestations personnalisées vous propose un choix important de prestation pour lesquelles vous pouvez opter ou pas. Vous sélectionnez celles qui vous correspondent le mieux et qui sont importantes à vos yeux.
Le contrat doit détailler explicitement les prestations
Depuis la loi Sueur de simplification du droit N°2004-1343 du 9 septembre 2004, les contrats d’assurance obsèques ont pour obligation d’être très précis et mentionner :
- Le détail de toutes les prestations fournies ;
- Le détail des produits et de toutes les prestations non fournies ;
- Une modification possible par l’assuré à tout moment des :
- Prestations,
- La nature des funérailles,
- Le mode de sépulture,
- L’opérateur funéraire et l’entreprise de pompes funèbres,
- La désignation du bénéficiaire.
L’assuré choisit les prestations qu’il souhaite et ensuite, l’entreprise de pompes funèbres désignée par ses soins doit lui transmettre un devis détaillé où il retrouve toutes les prestations. C’est une obligation. Si le devis correspond aux attentes du souscripteur, il sera adossé au contrat obsèques.
Méfiance sur les clauses d’exclusions
Toutes les conventions obsèques font l’objet d’exclusions de garantie, l’assurance obsèques n’y échappe pas. Dans ce cadre, elles concernent surtout les circonstances dans lesquelles a lieu le décès et pour lesquelles les garanties ne fonctionnent pas forcément. Il est impératif de prendre connaissance de ces exclusions avant de signer le contrat. C’est un élément important qui peut entrer dans votre réflexion quand vous réalisez un comparatif de contrats obsèques.
Les exclusions peuvent être fixées par la loi, mais elles peuvent également être particulières à chaque assureur. Elles doivent dans les deux cas figurer au contrat en caractères clairs et lisibles comme en dispose l’article L.112-4 du Code des assurances. Cet article stipule qu’elles doivent être « formelles et limitées ».
Les deux principales exclusions à la garantie :
- Une maladie, dont vous aviez connaissance au moment de la souscription : si vous ne l’avez pas déclaré à votre assureur, votre contrat obsèques ne sera pas mise en œuvre. Cette exclusion provient de l’adhésion possible sans certificat médical.
- Le suicide : un suicide dans la première année de souscription entraine une annulation du contrat qui a été souscrit.
- Le décès durant la période de carence ne sera pas pris en charge par l’assurance obsèques
Dans ces deux cas, l’assureur prend la décision généralement de rembourser les cotisations qu’il a déjà touchées.
Il existe d’autres situations où le décès est exclu des garanties du contrat obsèques :
- La participation à une rixe, des émeutes ou une insurrection ;
- La guerre civile ou avec l’étranger ;
- Un décès à la suite d’un acte terroriste ;
- Un décès à la suite de la pratique d’un sport considéré à risque figurant dans la liste déterminée par chaque assureur ;
- Mobilisation et réquisition des hommes par les autorités ;
- Un décès à la suite d’une compétition ou d’un pari sportif ;
- Un décès dû à la pratique d’une activité aérienne : avion, planeur, parapente, ULM…
Les assureurs sont en droit d’établir leur propre liste de garanties qu’ils ne désirent pas couvrir, et cela parce que le contrat obsèques est un contrat d’adhésion. De ce fait, les cas que nous vous avons transmis ne sont pas forcément les seules situations où la garantie ne s’applique pas.
Vous pouvez retrouver dans les exclusions :
- Les actes de traitements thérapeutiques,
- L’utilisation d’armes à feu,
- Le décès provenant d’un crime…
Avant de signer votre contrat, demandez avec précision que vous soit transmise la liste des exclusions avant de vous engager, et vérifiez bien que vous n’êtes pas concerné par une activité particulière ou une pratique sportive qui ne serait pas couverte.
Faites attention aux exclusions concernant les garanties d’assistance et surtout les franchises kilométriques parfois appliquées sous la garantie de rapatriement.
Toutes les prestations possibles en tableau
Voici un tableau qui résume toutes les prestations auxquelles vous pouvez prétendre :
Nature des prestations | Sous quelle forme ? | À noter | ||
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Déterminer vos dernières volontés | Vous disposez d’un service téléphonique où laisser vos dernières volontés, celles-ci seront par la suite transmises à la personne que vous avez désignée au contrat. | Les volontés dont vous faites part par téléphone n’ont pas de réelle valeur juridique, toutefois généralement elles sont prises en compte et exécutées. | ||
Assistance administrative par téléphone | Conseils et aide, relatifs aux questions administratives | Un interlocuteur vous offre son aide concernant : la déclaration et l’acte du décès, les options pour la cérémonie, la crémation, l’inhumation, les tarifs pratiqués, le choix de l’entreprise funéraire, le transport du corps, le don du corps à la science ou le don d’organes, et tout autre détail important. | Suivant la teneur du contrat, il se peut que l’assurance se charge de réaliser la déclaration de décès à la mairie, de prévenir l’entreprise où travaillait le défunt, les organismes qui doivent l’être dans des délais assez courts, ainsi que l’entreprise de pompes funèbres… | |
Conseils d’ordre juridique | Posez toutes les questions que vous souhaitez au niveau de l’héritage et de la succession, des aides et pensions auxquelles vous pouvez prétendre, des prestations sociales… | |||
Rédaction de courriers types | Lettres types à envoyer aux administrations et organismes pour les avertir du décès. | |||
Assistance et aide psychologique | Assistance téléphonique à votre service | L’assureur vous met en relation avec les professionnels capables de vous apporter un soutien psychologique ou de vous aider dans l’organisation des obsèques. | ||
Assistance pour le rapatriement | Rapatriement du corps si nécessaire | L’assurance suivant les contrats s’occupe du rapatriement du corps jusqu’au domicile du défunt ou sur le lieu de l’inhumation, il assure également le règlement des frais liés au transport, à la mise en bière, aux services de thanatopraxie, et à la fourniture du cercueil pour le transport. | Certains contrats prévoient le transport à plus de 50 km et même dans la France entière sans limites de km. | |
Prise en charge des déplacements des proches | La personne proche qui serait présente au moment du décès peut bénéficier d’un rapatriement pris en charge par l’assureur. | Certains contrats ne prennent pas dans leur intégrité les frais liés au transport de nuit. | ||
Assistance à domicile | Le conjoint survivant, les enfants et la famille peuvent bénéficier de services d’aide à domicile comme le ménage, le baby-sitting durant 10 jours suivant le décès. En cas de perte d’autonomie, la ou les personnes concernées soient aidées dans le cadre du maintien à domicile ou pour obtenir un placement dans une structure dédiée. Ce service est accessible en permanence et 24 heures sur 24. | |||
À propos des obsèques | Le traitement du corps | Toilette et habillage | ||
Soins pour la conservation du corps : thanatopraxie | ||||
Chambre funéraire, salon, décoration, etc. | ||||
Le transport du corps du défunt | Convoi dans un certain nombre de kilomètres autour du domicile du défunt | |||
Corbillard avec chauffeur en tenue | ||||
La cérémonie | Nombre de porteurs : en général 4 sauf demande contraire de la famille qui joue ce rôle. | |||
Mise à disposition d’un maitre de cérémonie | Ce n’est pas une obligation, mais la famille peut se décharger sur son service quant au déroulement des obsèques. | |||
Mise en place des registres de signature et tables | ||||
Personnalisation de la cérémonie selon les souhaits de la famille ou du défunt concernant les textes, les chants… | ||||
Fleurs et décoration du mieux de la cérémonie | ||||
Le cercueil | Généralement en bois, en chêne ou essence présentant la même qualité, d’une épaisseur minimale de 22 mm, conformément à la loi, muni de quatre poignées et d’un bac étanche. | |||
Capiton de la teinte de votre choix | ||||
Signe religieux | ||||
Plaque gravée | ||||
Le cimetière | Creusement de la fosse en pleine terre | |||
Ouverture et fermeture de la sépulture existante | ||||
Participation à l’acquisition d’une concession | Le montant de la participation change en fonction des contrats. | |||
La crémation | Cercueil | |||
Capiton | ||||
Gravure de la plaque | ||||
Mise de l’urne en sépulture si souhaitée | Participation selon contrat | |||
Rituel personnalisé | Participation selon contrat | |||
Achat de la case en columbarium | Participation selon contrat | |||
Achat d’une concession cinéraire
Taxe de crémation |
Participation selon contrat | |||
Clôture du dossier de décès à l’issue des obsèques | ||||
Autres | Réalisation des faire-part de décès | |||
Lettres de remerciement |